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8月7日，第12屆世界運(yùn)動(dòng)會(huì)在成都正式拉開帷幕。當(dāng)圣火在天府國(guó)際會(huì)議中心“天府之檐”下被點(diǎn)燃的那一刻，這座“雪山下的公園城市”再次站上世界的舞臺(tái)。來(lái)自116個(gè)國(guó)家和地區(qū)的6679名運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員和技術(shù)官員跨越山海而來(lái)，共赴這場(chǎng)體育與友誼的盛會(huì)。 盛會(huì)背后，無(wú)數(shù)默默奉獻(xiàn)的身影同樣閃耀。532個(gè)城市志愿服務(wù)小站如繁星般遍布成都的大街小巷，成為這座城市最溫暖的注腳。而在這支龐大的志愿者隊(duì)伍中，由水電一局青年員工組成的“一局川軍”志愿服務(wù)隊(duì)，正用青春和熱情，向世界講述著中國(guó)電建青年志愿者的擔(dān)當(dāng)與溫度。 備戰(zhàn)：從“心”出發(fā) 作為曾服務(wù)過(guò)大運(yùn)會(huì)的“志愿老將”，水電一局“一局川軍”志愿服務(wù)隊(duì)此次負(fù)責(zé)芳草街街道“小月亮職工之家”城市志愿服務(wù)小站的運(yùn)營(yíng)工作，面向中外嘉賓、運(yùn)動(dòng)員和市民游客提供交通指引、便民咨詢、文化宣傳等服務(wù)，并協(xié)助維持秩序、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。 “這次世運(yùn)會(huì)志愿服務(wù)，我們要以更高標(biāo)準(zhǔn)要求自己！”在服務(wù)啟動(dòng)前的動(dòng)員會(huì)上，隊(duì)長(zhǎng)語(yǔ)氣堅(jiān)定。為了確保服務(wù)質(zhì)量，水電一局精心挑選了22名具有大運(yùn)會(huì)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的骨干，組成服務(wù)隊(duì)，并圍繞外事禮儀、應(yīng)急處理、多語(yǔ)種服務(wù)等內(nèi)容開展專項(xiàng)培訓(xùn)。 “我們不僅要會(huì)使用翻譯軟件，更要懂得如何與不同文化背景的人交流。”隊(duì)員田雨在培訓(xùn)筆記上這樣寫道。每一次演練，志愿者們都力求語(yǔ)言得體、服務(wù)周到，只為讓每一位來(lái)到成都的賓客都能感受到這座城市的溫度。 服務(wù)：用“心”傳遞 8月4日開站首日，志愿者們?cè)缭鐏?lái)到小站做最后準(zhǔn)備。擦拭桌椅、整理資料......每個(gè)人都以最飽滿的精神狀態(tài)迎接第一批訪客。 上午10點(diǎn)，一位老奶奶牽著小孫女的手走進(jìn)小站。“孩子放暑假了，想帶她來(lái)看看書。”志愿者立即迎上前，發(fā)現(xiàn)小女孩對(duì)《山海經(jīng)》繪本很感興趣，便主動(dòng)當(dāng)起了“故事姐姐”。她用生動(dòng)的語(yǔ)言講述著書中的神話故事，還教孩子認(rèn)識(shí)各種神獸的漢字。臨別時(shí)，小女孩依依不舍地說(shuō)：“姐姐，我明天還要來(lái)聽你講故事！” 8月11日下午，一位意大利運(yùn)動(dòng)員焦急地來(lái)到小站。原來(lái)他本想去古街體驗(yàn)傳統(tǒng)民俗文化，卻誤入特色商業(yè)街區(qū)。志愿者與他交流后，不僅詳細(xì)講解了路線，還幫他叫了出租車，并特意用中文寫好目的地交給司機(jī)。 “Grazie！（謝謝）”運(yùn)動(dòng)員豎起大拇指，陽(yáng)光下的笑容格外燦爛。 這樣的暖心故事幾乎每天都在上演。服務(wù)期間，志愿者們還幫助游客解決手機(jī)支付問(wèn)題，給環(huán)衛(wèi)工人、外賣小哥送清涼……每一個(gè)微笑、每一次幫助，都在傳遞著這座城市的溫度。 馳援：以“行”擔(dān)當(dāng) 8月15日，服務(wù)隊(duì)接到高新區(qū)緊急通知：“由于環(huán)球中心熊貓小站外國(guó)游客激增，急需雙語(yǔ)志愿者支援。” 面對(duì)更高強(qiáng)度的工作，隊(duì)員們紛紛主動(dòng)請(qǐng)纓。最終，服務(wù)隊(duì)選派了骨干志愿者于洋淼前往支援。 在環(huán)球中心服務(wù)站，于洋淼遇到了幾位神情焦急的菲律賓運(yùn)動(dòng)員。他們正低頭翻看著手機(jī)地圖，似乎在尋找什么。原來(lái)，幾位運(yùn)動(dòng)員結(jié)束了一天的行程，準(zhǔn)備返回酒店，但由于語(yǔ)言不通、路線不熟，一時(shí)找不到正確的方向。于洋淼一邊耐心地詢問(wèn)酒店名稱，一邊確認(rèn)他們希望乘坐的交通工具類型。隨后，幫他們叫了一輛網(wǎng)約車，并與司機(jī)反復(fù)確認(rèn)接送地點(diǎn)和路線，確保萬(wàn)無(wú)一失。 “Thank you so much！”一位運(yùn)動(dòng)員由衷地說(shuō)道。臨別前，他們從包中取出一枚精致的菲律賓代表隊(duì)徽章，鄭重地送給志愿者。這枚小小的徽章，承載著跨越國(guó)界的真摯謝意。 這些看似平凡的瞬間，匯聚成世運(yùn)會(huì)最溫暖的底色。從世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)到世界運(yùn)動(dòng)會(huì)，“一局川軍”志愿服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)守在服務(wù)一線，用專業(yè)、熱情和真誠(chéng)，讓“小青椒”成為溫暖的城市名片，也讓世界看到，中國(guó)青年正以昂揚(yáng)姿態(tài)，在時(shí)代的舞臺(tái)上綻放屬于他們的光芒。
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